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Preguntas frecuentes

Despliega la respuesta seleccionando en este listado de las preguntas más frecuentes

Tu cuenta
No puedo ingresar, me dice contraseña incorrecta

Recuerda chequear las mayúsculas y minúsculas ya que el sistema las diferencia.
Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitarla desde la pantalla inicial con la opción ¿Olvidaste la contraseña? y el sistema la enviará a la dirección de email registrada.

¿La respuesta solucionó tu problema?    - No
Quiero cambiar mi nombre de usuario

No es posible cambiar el nombre de usuario registrado.
Debes dar de baja la cuenta actual perdiendo toda la información y luego crear una nueva cuenta.

¿La respuesta solucionó tu problema?    - No
Deseo dar de baja mi cuenta

Para dar de baja la cuenta debes ir a "Configuración" en el menú lateral y luego la opción "Eliminar cuenta" al final de la página
Recuerda que esto es irreversible y no se puede recuperar la cuenta una vez eliminada.

¿La respuesta solucionó tu problema?    - No
Como eliminar una foto o video

Debes abrir la foto o el video y debajo a la derecha está la opción "Eliminar".

¿La respuesta solucionó tu problema?    - No
Suscripciones
Pagué y sigo sin ser dorado

Si el pago fue con tarjeta y aún no es dorado pruebe cerrando la sesión y volviendo a ingresar!

¿La respuesta solucionó tu problema?    - No
El sistema rechaza mi tarjeta de crédito

Es posible que necesite pedir autorización para pagos online a la entidad emisora de la tarjeta.
Esto suele pasar por cuestiones de seguridad que imponen las tarjetas.

¿La respuesta solucionó tu problema?    - No
Hay otros métodos de pago?

Los métodos de pago son únicamente los que figuran en la sección "Suscripción".

¿La respuesta solucionó tu problema?    - No
Salas Webcams y Mensajero
Soy usuario gratuito y no puedo entrar a las salas

Las salas Webcams tienen un cupo de usuarios gratuitos.
Si deseas tener acceso ilimitado debes ser un usuario Dorado!

¿La respuesta solucionó tu problema?    - No
No me funciona el Mensajero

El 99% de las veces, se debe a navegadores muy antiguos. Recomendamos utilizar navegadores modernos como Chrome ya que este se actualiza automáticamente con muchas mejoras gráficas y de estabilidad!

¿La respuesta solucionó tu problema?    - No
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